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よくあるご質問

オンラインショッピングについて

Q. 商品が届かないんだけど・・・

商品の発送には万全を期しておりますが、万一商品が到着されない場合は、お手数ですが、電話でお問合わせをお願いいたします。

また、商品の配送状況は、出荷メールに記載しております、『宅急便コード』で調べることが可能です。配送状況のご確認にお役立てください。


Q. 大量に注文したいのだけど・・・

在庫数以上のご注文は、お電話でのご相談となります。お電話でのご連絡をお願いいたします。

なお、少々お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。


Q. 注文後、一切メールが来ないのですが・・・

ご注文後、ご注文内容のご確認のため、ご注文内容を記載した自動配信メールを送信しています。そのメールが届かなかった場合は、下記のような可能性が考えられます。

  • ご注文時のメールアドレスの誤入力
  • ドメイン (gatfre.jp)拒否
  • メールサーバーの受信容量オーバー
  • メールソフト等の迷惑メール設定

まずは、お客様の設定や迷惑メールフォルダのご確認、入力内容のご確認をお願いいたします。

上記をご確認して頂いたうえで、メールが届いていない場合は、お手数ですがお電話でご連絡ください。

また、自動配信メールの到着後も、当店からのご連絡メールが3営業日以内に届かない場合は、メールの不着事故が起きている可能性がございます。そのような場合も、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

なお、ご注文時のメールアドレスにフリーメール (yahoo.co.jp など)をご利用のお客様はメールの不達事故が起こることが多いです。これは、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない場合があります。これは、フリーメールのサーバー側の問題となります。ご了承ください。

お問い合わせ・ご質問について

当サイトについてのお問い合わせ・ご質問などがありましたら、下記までご連絡ください。

サイト名 Gateau aux Fraise Online Shop (ガトーフレーズ オンラインショップ)
運営事業者

有限会社トマト企業

統括責任者 村井 辰也
住所 〒990-0055 山形県山形市相生町5-10
TEL 023-622-6451
FAX 023-625-0322
MAIL info@gatfre.jp
営業時間/定休日 11:00~21:00 / 年中無休

 

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